Simulación de consultoría | Diseño de procesos comerciales y CRM, consultoría de tecnología operativa (OT)

Analicé el proceso comercial B2B de OT Consulting, trazando un mapa de su ciclo de ventas de nueve etapas mediante una evaluación de la situación actual y la situación deseada. Este análisis puso de manifiesto deficiencias en el seguimiento de clientes potenciales y en la visibilidad del canal de ventas, causadas por la dependencia de una gestión basada en hojas de cálculo. A partir de estos resultados, definí los requisitos para un sistema CRM que permitiera a la empresa pasar de Google Sheets a una plataforma basada en Node.js y Firebase, lo que facilitaría la previsión automatizada de ventas, los paneles de control en tiempo real y los flujos de trabajo de ventas consultivas. La propuesta tenía como objetivo mejorar el seguimiento comercial, reforzar la toma de decisiones y facilitar un crecimiento escalable.